« Comment surmonter le confinement quand on est libraire indépendante ? », telle est la question que nous sommes allés poser à notre dynamique libraire muretaine, Vanessa, de l’Attrape-rêves.
- Q : Comment vivez-vous ce moment ?
- R : Je suis légalement fermée depuis le 16 mars, comme quasiment tous les commerces, et comme la plupart de mes fournisseurs. Du coup, je n’ai pas pu honorer les commandes en cours que mes clients m’avaient passées. Puis, dans un second temps, certains fournisseurs et livreurs ont réorganisé leurs prestations.
- Q : Arrivez-vous à répondre aux sollicitations ?
- R : Comme les enfants ne sont pas scolarisés, les parents me demandent des livres, des jeux de société pour les occuper. J’ai donc mis en place un système de commandes en ligne, soit par la page facebook www.facebook.com/librairielattrapereves/ soit sur le site www.webkomomai.fr/librarie-attrape-reves/
- Q : Les délais d’approvisionnement sont-ils longs ?
- R : Non, en majorité, je peux fournir sous 8 à 10 jours.
- Q : Du coup, comment les clients peuvent-ils faire pour recouvrer leurs achats ?
- R : J’ai décidé d’organiser une ouverture « en drive » et ils viennent retirer leur commande. Ce vendredi était la première et à partir de la semaine prochaine je tiendrai « table ouverte » tous les samedis matin de 9h à midi. Mais l’accès à l’intérieur de la boutique n’est pas autorisé.
- Q : Et si les clients ont des contraintes familiales ou des difficultés à venir ?
- R : Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, pour diverses raisons, je peux à titre exceptionnel assurer la livraison sur le secteur.
- Q : Pour finir, d’après le bilan de cette matinée de vendredi, comment voyez-vous l’avenir ?
- R : J’ai eu les preuves que je réponds à un besoin, que les clients attendent la réouverture. Ce fut une belle matinée de chaleur humaine et de témoignages amicaux. Vivement quand même la fin de cet épisode difficile pour tout le monde, afin de retrouver les matinées de dédicaces, les rencontres, les soirées de jeux et d’ateliers d’écriture.
