La norme ISO 9001 2015 en une phrase : « Ecrire ce qu’on doit faire et faire ce qu’on a écrit ». Cela paraît très simple en le lisant. Ce n’est pas du tout le cas car cela demande, souvent, de changer ses habitudes et surtout énormément de travail en amont de la part de tous. Cette norme n’est pas délivrée pour l’éternité. Dans un an, un nouvel audit aura lieu.
Stéphane Rodier, directeur de l’établissement, est fier de l’obtention de cette norme : « un engagement continu envers l’excellence de nos services. » Jeudi 14 novembre en soirée, il était entouré de ses cadres et d’une partie du personnel qui compte dix-sept personnes. Etaient également présents, Bernard Maurette, adjoint à la mairie de Barbazan représentant Michèle Stradère maire et Nadine Veyries, conseillère municipale.
Et Stéphane Rodier de continuer : « la norme ISO 9001, reconnue internationalement, définit les critères pour un système de management de la qualité. Cette norme est garante de notre engagement à fournir des services de haute qualité à nos clients. » Lors de l’audit, aucune non-conformité et aucun point d’amélioration n’ont été signalés. Par contre, quatre points forts ont été notés.
Le groupe Viking est le premier groupe français exploitant des casinos à obtenir cette norme. Une double fierté pour Stéphane et ses collaborateurs que le directeur remercie chaleureusement.
La soirée s’est poursuivie autour d’un cocktail offert par le casino.
